Dans un contexte de concurrence accrue et de versatilité croissante du consommateur, la gestion de la relation client (GRC) est déterminante pour gagner des parts de marché et conserver un avantage compétitif.

Pour segmenter la clientèle, imputer les ressources adéquatement, gérer la relation qualitative voire détecter de nouveaux clients grands comptes, unlogiciel de GRC est indispensable.

Il permet de rapprocher la base de données clients à tous les outils internes de gestion et de marketing dans un environnement intégré améliorant la transparence (collecte d’informations en Business Intelligence) et simplifiant la prise de décision (outil analytique de Data Mining).

Outre les bénéfices relatifs au progiciel de gestion, une solution GRC permet de développer ses connaissances sur les différents marchés et consommateurs tout en ajustant ses fonctions marketing internes.

Les modèles déployés et les stratégies commerciales définies sont autant d’opportunités supplémentaires de différenciation améliorant la relation client et garantissant la pérennité des affaires.

MANE CONSEIL  vous accompagne dans  toutes les phases  d’étude et d’intégration des produits GRC en adéquation avec vos besoins.